Dúvidas Frequentes

Após efetuar a compra e o pagamento ter sido aprovado, os arquivos ficarão disponíveis para download direto no site na tela de checkout. Você também receberá um e-mail com o link do arquivo.

Comprar na loja do ECEA é muito simples!

• Encontre o produto que deseja e verifique se ele é um produto digital ou físico.
• Clique em “comprar”
• No Carrinho clique em “contiuar para finalização de compra”
• Preencha as informações de contato;
• Escolha um método de pagamento e clique em “finalizar pedido”

Após colocar os dados do pagamento, o sistema irá processar, assim que o pagamento for aprovado, o produto ficará disponível em sua conta para download. Você Receberá um e-mail assim que o arquivo ficar disponível para download.

É possível fazer o pagamento com diversos métodos diferentes, para que você encontre o ideal para você:

• Cartão de crédito;
• Cartão de débito;
• Mercado Pago;
• Pix;
• Boleto (liberação do arquivo após a compensação bancária);

Sim! É possível parcerlar suas compras, tanto de produtos digitais quanto físicos, em até 3x sem juros no cartão de crédito ou em até 12x pelo Mercado Pago.

Todos os produtos físicos serão enviados pela modalidade PAC dos Correios com intermédio da SuperFrete, tendo prazo de entrega de até 12 dias após a confirmação do pedido. O valor do frete também é fixo, com taxa de R$12 para qualquer localidade.

O código de rastreio será encaminhado para o seu e-mail em até 2 dias úteis após a compra para que você possa acompanhar o seu pedido.

Sim, é possível utilizar os arquivos no celular, desde que você tenha um aplicativo que faça a leitura e edição de arquivos em PDF.

Por ser um arquivo digital, é preciso utilizar um aplicativo para tablet ou celular que faça a leitura de PDF e permita edições, como:

• Mobile: Sansungnotes ou Goodnotes;
• Desktop: Adobe Acrobat Reader;

Planners, Adesivos e Cadernos Digitais são disponibilizados em PDF. Já os modelos de Planilha são disponibilizadas em CSV.

Não. Conforme lei 9.610/98 Sobre Direitos Autorais lei 9.610/98 : É expressamente proibida sua reprodução com intuito lucrativo, seja de forma parcial ou total de qualquer produto ou arquivo disponível na Loja ou Blog Entre Cartas e Amores.

Sim! Se você realizou a compra de algum arquivo digital mas gostaria de ter ele no modelo físico, é possível fazer a impressão do PDF disponibilizado. A impressão não está incluída no valor do produto.

Se precisar de suporte com o seu pedido é possível nos contatar pelos canais:

• Email:  entrecartaseamores@outlook.com
• WhatsApp: 55 54 99224-3625

O prazo para cancelar compras feitas pela internet é de 7 dias, conforme lei do arrependimento do Código de Defesa do Consumidor. Para o caso de produtos físicos, leia a nossa política de trocas e devoluções.